Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

 

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Gesetzliche Mängelgewährleistung (Zweijährige Konformitätsgarantie)

Ihnen steht die zweijährige gesetzliche Mängelhaftung zu. Sollte ein Produkt innerhalb von zwei Jahren ab Erhalt mangelhaft sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, haben Sie Anspruch auf kostenfreie Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unzumutbar, stehen Ihnen die weiteren gesetzlichen Rechtsbehelfe wie Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag zu.

Teil II: Freiwillige 45-Tage-Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist von insgesamt 45 Tagen ab Erhalt der Ware. Für Kundendienst-Rücksendeanfragen können Kunden die Bestellnummer und eine entsprechende Erklärung bereitstellen, und wir unterstützen die Abwicklung basierend auf dem Bestellstatus und den anwendbaren Bedingungen.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Ein Antrag im Rahmen unserer freiwilligen Richtlinie ist unter folgenden Bedingungen möglich:

  • Äußere Mängel oder Beschädigungen der Ware
  • Qualitätsmängel oder Funktionsstörungen
  • Geruchsbelästigung, erhebliche Farbabweichungen oder Verarbeitungsfehler
  • Falschlieferung (Ware entspricht nicht der Bestellung)
  • Rückgabe ohne Angabe von Gründen (Nichtgefallen)

Rückgabeverfahren

  • Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter assist@muscularmagneticsde.com oder telefonisch unter +1 (314) 839-4421, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis an und fügen Sie eine Beschreibung des Rückgabegrundes sowie aussagekräftige Fotos oder Videos bei.
  • Bestätigung: Unser Kundenservice-Team prüft Ihre Anfrage umgehend. Nach erfolgreicher Prüfung bestätigen wir den Vorgang und stellen Ihnen alle notwendigen Informationen für die Rücksendung an unsere Adresse (680 Redwing Dr, Florissant, MO 63031, United States) zur Verfügung.
  • Rücksendung: Die Rückgabe erfolgt auf dem Postweg. Bitte senden Sie die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse (680 Redwing Dr, Florissant, MO 63031, United States) und warten Sie auf das Eintreffen der Sendung bei uns.
  • Prüfung und Erstattung: Nach Erhalt der Ware prüfen wir diese unverzüglich auf Übereinstimmung mit Ihren Angaben. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir umgehend die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Umtauschverfahren

  • Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter assist@muscularmagneticsde.com oder telefonisch unter +1 (314) 839-4421, um einen Umtausch zu beantragen, unter Angabe der Bestellnummer, des Zahlungsnachweises, des Umtauschgrundes sowie entsprechender Fotos oder Videos.
  • Bestätigung: Unser Kundenservice-Team prüft Ihre Anfrage umgehend und bestätigt den Umtauschvorgang.
  • Rücksendung: Sie senden den ursprünglichen Artikel auf dem Postweg an unsere Adresse zurück (680 Redwing Dr, Florissant, MO 63031, United States).
  • Versand des Ersatzartikels: Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware veranlassen wir die Bearbeitung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Lieferzeit des neuen Artikels beträgt voraussichtlich 7 bis 10 Werktage an Ihre Adresse.

Rückerstattungsprozess

  • Rückzahlungsweg: Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Bankkartenkonto (Visa, MasterCard usw.), das beim Kauf verwendet wurde.

  • Gutschriftsdauer: Abhängig von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Kosten- und Gebührenregelung

  • Wiedereinlagerungsgebühr: Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an (0,00 €).

  • Kostenübernahme durch uns: Bei äußeren Mängeln, Qualitätsproblemen, starker Geruchsbelästigung, erheblichen Farbabweichungen oder Falschlieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • Kostenübernahme durch Sie: Bei Rücksendungen oder Umtauschanfragen ohne Angabe von Gründen (Nichtgefallen) tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um Ihnen den Rücksendeprozess auf dem Postweg zu erleichtern.

Zustand der Ware bei freiwilliger Rückgabe

Für eine problemlose Abwicklung im Rahmen der freiwilligen 45-Tage-Frist bitten wir darum, die Produkte vollständig, im Originalzustand und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.

Transportschäden bei Zustellung

Sollten offensichtliche Transportschäden am Paket bereits bei der Anlieferung erkennbar sein, empfehlen wir, dies direkt beim Zusteller zu reklamieren und uns umgehend zu informieren, damit wir Sie optimal unterstützen können.

Datenschutzhinweis zur Rückabwicklung

Die im Rahmen von Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsprozessen übermittelten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung und Dokumentation der jeweiligen Serviceanfrage verwendet.

Haftungshinweise

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Zweckentfremdung oder fahrlässige Handhabung von Angel- und Bergemagneten bzw. Zubehörartikeln entstehen.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 680 Redwing Dr, Florissant, MO 63031, United States
Telefon: +1 (314) 839-4421
E-Mail: assist@muscularmagneticsde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)