Stornierung der Bestellung

 

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

  • Stornierung vor dem Versand (innerhalb von 48 Stunden): Wenn Ihre Bestellung innerhalb der letzten 48 Stunden aufgegeben wurde und die Ware noch nicht für den Versand verpackt oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde, können Sie die Bestellung direkt und kostenfrei stornieren.

  • Bestellungen nach 48 Stunden oder bereits versandte Ware: Da unser Bestellsystem Bestellungen in der Regel innerhalb von 48 Stunden automatisch für den Versand vorbereitet, kann eine Stornierung nicht mehr durchgeführt werden, sobald die Angelgeräte verpackt oder versandt wurden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung des Pakets abzuwarten und sich anschließend mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen. Ausführliche Schritte hierzu finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Ablauf der Stornierung

  • Antragstellung: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter assist@muscularmagneticsde.com oder telefonisch unter +1 (314) 839-4421, um die Stornierung zu beantragen. Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer und den entsprechenden Zahlungsnachweis mit.
  • Bearbeitung: Unser Kundenserviceteam prüft den Status Ihrer Bestellung umgehend nach Eingang der Anfrage. Sobald bestätigt ist, dass die Ware noch nicht versandt wurde, genehmigen wir die Stornierung, informieren Sie unverzüglich per E-Mail und leiten die Rückerstattung ein.

Rückerstattung und Fristen

  • Rückerstattungsbetrag: Bei einer erfolgreichen Stornierung vor dem Versand erstatten wir Ihnen den vollständigen gezahlten Betrag zu 100 % zurück, einschließlich der beim Kauf bezahlten Standardversandkosten.

  • Erstattungsweg: Die Rückzahlung erfolgt automatisch auf dasselbe Zahlungsmittel (Visa, MasterCard usw.), das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

  • Dauer der Gutschrift: Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Bankinstituts wird der Betrag innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

  • Verzögerungen: Sollte der Betrag nach Ablauf von 5 Werktagen noch nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies für Sie prüfen können.

Keine Stornierungs- oder Bearbeitungsgebühren

Für alle berechtigten Stornierungen vor dem Versand fallen für Sie keinerlei Gebühren, Abzüge oder Bearbeitungskosten an.

Adresskorrektur vor dem Versand

Falls Sie Ihre Bestellung lediglich aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung. Solange das Paket noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse für Sie anpassen, ohne dass die gesamte Bestellung storniert werden muss.

Stornierung durch uns bei Nichtverfügbarkeit

Sollte ein Angelgerät ausnahmsweise nicht mehr vorrätig sein oder ein technischer Systemfehler vorliegen, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren. Wir werden Sie hierüber unverzüglich informieren und den gezahlten Gesamtbetrag umgehend und vollständig erstatten.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 680 Redwing Dr, Florissant, MO 63031, United States
Telefon: +1 (314) 839-4421
E-Mail: assist@muscularmagneticsde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)